颠覆式研习课 |揭秘360、小米和刀塔传奇如何寻找用户痛点？

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研习君今晚首推重磅视频课堂《颠覆式研习课》，第一季产品创新课，聚集目前中国最牛的产品家，一起探讨如何做出十倍尖叫的产品。本课堂根据产品创新方法论，共分为二十四堂课，每周一期，敬请诸君研习探讨。
首期《产品创新之用户需求篇——寻找痛点》，告诉你从0到1的痛点怎么找。戳以下视频，立即观看：



产品的第一步是找到痛点并且解决最大的陷阱是伪需求
有的产品不了解刚需，解决的不是痛点。
什么是痛点？想用双核，所有的双核手机苹果卖六千，三星卖四千五，国产的卖三千，小米1999，这就是痛点。
第一代的小米手机回头看利用今天的工艺和颜值看，第一代的小米手机有设计吗？雷总说没有设计就是最好的设计，所以人家拼的不是颜值和工艺，不是403澳式铁，人家讲是我是全球最快的，手机里面最便宜的。
要不用户没有需求，就是伪需求。做产品最大的限制不是体验不好，体验不好可以改，最大的问题就是伪需求。
我们公司的员工创造性特别高，有一个员工做了一个智能捕鼠器，有特别多的智能功能。最重要的就是利用手机可以遥控，比如说把老鼠电死，把老虎掐死，可以发强烈的噪音把它震的口鼻出血。
但是有一个缺点，就是需要抓老鼠放在捕鼠器。
如果说用今天我们手机座机行业的文案标准，那个捕鼠器绝对是温文尔雅，豪迈大方。用了403不锈钢做的铁门，杀老鼠的刀片和吉利刀片利用一样的大马士革钢，切牛腩的刀和我捕鼠器的钢是一样的。
我的捕鼠器里面上了六遍漆，让老鼠很容易摔倒，我们可以做一个PPT，我专门开一场发布会，为一个捕鼠器讲两个小时。
而且我还告诉你，我可以对付美国大仓鼠。我可以对付欧洲的老鼠，中国的土田鼠我们都不屑于对付，而且支持蓝牙。
大家笑说需要把老鼠塞进去，这都不是笑话，那是体验，那是用户参与感好不好。真正的问题是因为现在大家家里都没有老鼠。
我不想买这个东西，因为没有需求。



小米科技联合创始人刘德：

立足80%的用户痛点思考反而简单
所有的硬件定义都站在80%人的需求上想问题，立足做海量，做最大的人口市场。当你针对80%的用户痛苦想问题反而简单。
你像我们的手环，如果说你要针对100%的人做，或者说某一个细分市场做，大家有各种各样的对手环的抱怨，说手环不够漂亮，它的体积不够小，手环还不够装饰主义，有无数的抱怨。女生说这不够女性化。
但是如果说我们针对80%的人定义这款手环，它的痛点一下子到了几点。第一，贵，第二待机时间短，第三没有黏性，其它的都没有了。



莉莉丝CEO王信文：
愤怒的用户是推动行业进步重要的原因

我们看常用的App，会发现他们虽然有极大的安装量，但是很多App的评价很低当你把这些差评拿出来读的时候，发现有很多的用户需求和用户痛点。
比如说打开优酷App用户评论，你会发现很多的一星和二星和三星的评价，原因就是觉得我的手机播放视频的时候太卡。
愤怒的用户就是推动整个行业进步非常重要的原因，如果说谁可以有很好的技术可以提升播放或者说渲染的效率，这个产品很有可能会突围取得成功。
中欧国际工商学院龚焱总结：
每一个痛点，都是一个机会，痛点越大，机会越大。
如何来定义用户痛点和解决方案呢？三个方法：头脑风暴，参与式观察和深度访谈，从别人的失败中学习。