您觉得无所谓的废旧物品 92回收觉得是一门大生意

柴刁刁2

        摘要：谁都没有想到，在管理咨询行业摸爬滚打了八年的许浩现在变身为“收买佬”做起了看上去像在“收破烂”的废旧物品生意，只是这个生意是通过APP“92回收”完成的，当记者深入了解了92回收的商业模式和运营业绩以后，只想感叹，千万别小看了这个“破烂王”。

        随着日常生活水平的不断提高，消费者购置物品的频率和更新物品的速度也在急速的提升。根据 92回收创始人兼 CEO 许浩的粗略估计，每年全国产生的二手物品价值在百亿级以上，并且整体增速呈上升态势。居民的 “产出” 足够，回收终端的处理能力也能满足要求，但现实是供需两端却并没有实现良好的匹配。

        在居民这边，生活中积累的大量废旧及二手物品无法找到一个便捷的出手渠道，回收价格的不透明也使他们缺乏动力，传统回收方式带来的糟糕体验没能使大众形成将手中旧物进行回收利用的习惯。而对于对后端的物品回收和处理企业来说，分散的货源、过长的供应链以及层层加价机制等因素结合在一起，造成了没有一个稳定且经济的废品来源的结果。

         92回收要做的就是以服务平台的方式在居民和物品回收公司中架一个短平快的流通管道，通过一线人员上门，从用户手中回收二手废弃物品，再集中为另一端的处理公司供货。整个过程以数据化和透明化的流程呈现。

        城市矿产（回收市场的金矿）如何开采？

        92回收平台上回收的旧物会有不同的处理渠道，比如旧手机会有三种命运：官方翻新、零件拆解和金属析出；而服装，则会根据不同的破旧程度，转化为原材料或者捐赠给贫困地区。按照许浩的说法，他们的平台上除了服装品类的回收处于亏损状态外，其他的品类要么能实现盈亏持平，要么能实现盈利，而主要盈利点目前在于数码产品。然而，靠赚取旧物转手差价，这并不在许浩对92回收的愿景设定之中。

        92回收在上门回收的最初环节就开始给用户的回收行为和内容做数据化处理，每一次回收都会定义用户并添加标签，最后形成一个关于回收物品和行为的庞大数据库，经过处理之后可以推导出更精准的消费群体画像。这样一来，92回收未来就可以针对用户的画像进行精准的推荐，喜欢买衣服的姑娘可以收到最新款的试穿衣物，喜欢电子产品大学生可以收到最新款的体验产品。「现在很多姑娘在买买买的时候会苦恼，家里已经没有地方了，我们做的就是让大家既可以方便地把东西回收，未来还要让大家更方便地消费。」

        城市矿产（回收市场的金矿）如何运输？

        二手物品的回收、分类、暂存和运输对物流能力是一个考验。在这一点上，许浩在IBM GBS（全球企业咨询服务部）的任职经历正好派上用场，他曾为众多国内大型企业提供过供应链咨询服务。带着这些经历，再加上团队中有来自物流行业的小伙伴，92回收从一开始就在探索一个信息化、高效率的物流模式。用户下单后可以直观地看见工作人员的工作状态，比如出发、途中，而对于内部系统，是不断优化发单、路径规划，另外回收员的状态也被实时监测。92回收在广州已有收编500多个社会化回收人员，许浩表示，为了进一步增加运力，区域承包、加盟，甚至众包的形式也在探索中，但目前为了保证服务质量还是比较谨慎的。

        截止2016年03月底，92回收在广州、佛山已拥有20万用户，希望在近期突破 30 万这个数字，同时会上线更多珠三角的城市。平台的日单峰值已近千单，但许浩表示目前最重要的还是关于用户体验的提升。“用户体验是最重要的”，盲目提升单量很容易造成服务盲区，从而导致用户体验下降。